Plats: Göteborg │ Omfattning: Heltid │ Anställningsform: Vikariat

Vill du vara en del av ett snabbt växande e-handelsföretag? Cama-Gruppen AB, som är en del av Online Brands Nordic AB, driver varumärkena Hatshop och Trendcarpet – två väletablerade sajter inom mode och inredning. Nu söker vi en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare till vårt team, en roll för dig som gillar att hjälpa människor, lösa problem och samtidigt vara med och utveckla kundresan.

Som kundtjänstmedarbetare är du kundens första kontakt med företaget och har en central roll i att skapa en positiv upplevelse. Du arbetar nära både kundtjänstchef och andra avdelningar samt har möjlighet att påverka hur vi jobbar med service, rutiner och kundnöjdhet.

Dina arbetsuppgifter

·      Besvara kundförfrågningar via mejl och telefon

·      Hjälpa kunder med frågor kring beställningar, leveranser, returer och reklamationer

·      Hantera och följa upp kundärenden för att säkerställa hög kvalitet och god service

·      Arbeta aktivt med kundfeedback och omdömen för att förbättra kundupplevelsen

·      Samarbeta tätt med lager, inköp och övriga avdelningar för att lösa kundärenden effektivt

·      Bidra till utveckling av arbetssätt, rutiner och kundtjänstprocesser

·      Delta i övriga arbetsuppgifter som hör till en växande organisation

Vi söker dig som

Vi söker dig som har ett starkt servicefokus och som genuint tycker om att hjälpa kunder. Med ett kommunikativt, professionellt och lösningsorienterat bemötande skapar du trygghet och förtroende i varje kundkontakt, både på svenska och engelska. Du arbetar strukturerat, har lätt för att prioritera och trivs i ett högt tempo där kvalitet och noggrannhet alltid står i fokus. Rollen kräver att du är självgående i ditt arbete, samtidigt som du värdesätter samarbete och bidrar till ett positivt och effektivt teamarbete tillsammans med dina kollegor.

Vikariat sträcker sig till 2027-08-31 med chans till förlängning

Låter det som något för dig?

Välkommen med din ansökan redan idag. Urval sker löpande.